En gemensam hotellklassificering i Europa
Den åländska hotellklassificeringen ingår i Hotelstars Union som är ett gemensamt klassificeringssystem för europeiska länder.
För närvarande ingår Sverige, Tyskland, Österrike, Schweiz, Holland, Ungern, Tjeckien, Estland, Lettland, Litauen, Luxemburg samt regionen Åland.
270 kriterier sätter standarden
De klassificerade hotell bedöms efter 270 kriterier och kan erhålla mellan 1
och 5 stjärnor. För hotell med extra många tilläggspoäng inom
respektive stjärnklass kan en superiormarkering erhållas.D et åländska klassificeringsarbetet sker med SHR som samarbetspartner, vilket garanterar en neutral bedömning. Klassificeringen uppdateras en gång per år.
3 hotellkategorier
Hotel: Till denna kategori räknas hotell som har restauration utöver frukost. Från 1 till 5 stjärnor.
Hotel Superior: Till denna kategori räknas hotell som har erhållit ett högre antal tilläggspoäng inom respektive stjärnklass.
Hotel Garni: Inom denna grupp finns hotell som endast serverar frukost. Denna kategori kan som mest få 4 stjärnor.
De olika stjärnklasserna kan sammanfattas med följande obligatoriska kriterier:
En stjärna *
Hotell med primärt gemensamma utrymmen för bad/wc, handduk, centralvärme, frukostservering samt tillträde dygnet runt, möjlighet till väckning, daglig städning av rum.
Superiortillägg: rummen har privat badrum/wc samt TV.
Två stjärnor **
Hotellet har, utöver krav för 1*, badlakan samt handfat med tvål duschkräm och sänglampa på rum. Dessutom ska minst 40 % av rummen ha privata badrum/wc och TV.
Superiortillägg: rummen har privat badrum/wc och TV
Tre stjärnor ***
Receptionsservice minst 14 timmar, rummen utrustade med privat bad/wc, hårtork, helfigurspegel, bagagestativ, arbetsbord, radio, TV, möjlighet till internetuppkoppling, möjlighet till bagageservice, tvättpåse, skoputsmöjligheter, hiss.
Fyra stjärnor ****
Reception bemannad minst 18 timmar, hotellet bemannat dygnet runt, bar minst 6 dagar i veckan, bekväma möbler, safebox, gäst PC, internetuppkoppling i rum, minibar alt. room service, middagsservering minst 6 dagar i veckan och roomservice med mat (gäller ej Garnihotell), dagstidningar, syservice, hiss.
Superiortillägg gäller ej för Garnihotell.
Fem stjärnor *****
Reception bemannad 24 timmar, sviter, extra toalettartiklar på rum, badrock och tofflor, extra kuddar, urval av kuddar, bekväma sittplatser i rum, bar 7 dagar i veckan, lunch och middag 7 dagar i veckan, minibar, roomservice dygnet runt, bagageservice, strykservice, tvättservice samma dag, second service/turn down, mystery checking m.m.
För samtliga stjärnklasser krävs, utöver de obligatoriska kriterierna, ett antal tilläggskriterier för att uppnå stjärnklass. Därutöver bedöms även hotellet i sin helhet vad gäller underhållsstandard, kvalitet på möbler och utrustning samt allmänt intryck..